交換申請について

交換申請について

交換申請とは

届いたアイテムがイメージと違ったり、サイズが合わなかった場合、事前にマイページから申請いただき、着用せずにご返却いただくことで、その分の「レンタルチケット」をお戻しするサービスです。

ご利用方法

① 交換申請期限までに、マイページから交換申請の手続きをします。なお、交換申請は1回のご注文につき1アイテムまでとなります。交換申請には期限がございますのでご注意ください。(※)
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マイページ内「レンタル中のアイテム」>該当アイテムの「交換申請」をタップ>「交換申請する」をタップすると申請完了。
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交換申請されたアイテムは、1ヶ月お手元で保管いただき、一緒にご注文された他のアイテムとまとめてご返却ください。別々にご返却された場合、追加分の送料が発生しますのでご注意ください。

③ アイテムが倉庫に届き、検品完了次第「レンタルチケット」をお戻しします。

(※)交換申請期限
交換申請は、アイテムの到着予定日から1週間の間しか行えません。(例えば3月15日が到着予定日の場合、3月21日23:59まで申請可能)交換申請期限は、マイページ内「レンタル中アイテム」からご確認ください。

ご注意

●着用している形跡が見られる場合、チケットをお戻しできないことがあります。

●返却申請を適用するには、事前にマイページから交換申請手続きが必要です。

●「レンタルチケット」のお戻しは、アイテムが倉庫に届き、検品完了後となります。

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