FAQs

Q. 途中でプランの変更はできますか？

変更できます。
マイページからお手続きいただくと、次回のチケット付与日（決済日）より変更後のプランが反映されます。

Q. 契約期間に縛りはありますか？

契約期間に縛りはございません。いつでも休会・退会のお手続きが可能です。解約金などもございませんのでご安心ください。

Q. サイズが合わなかった場合どうしたらいいですか？

返品申請をご利用ください。

マイページから申請いただき、着用せずに到着から1週間以内にご返却いただくと、レンタルチケット1枚をお戻しします。

※返品申請できるのは1回のご注文につき、1点まで。
※ご注文時の配送チケットはお戻しできません。

Q. 汚してしまったり破れてしまったアイテムは返却できますか？

通常の着用範囲内の汚破損であれば、クリーニング・修繕費用はチケットの料金に含まれておりますので、そのままの状態でご返却いただけます。

《通常の着用範囲内の汚破損例》
■飲食物、化粧品、文房具等における小さなシミ・汚れ（バッグは除く）
■生地のほつれ（破れ・裂け、引っかかりによるほつれは除く）
■ボタン、ホック、ファスナーなどの欠け・キズ・外れ（外れたパーツは同梱の上返却ください）
■経年劣化によるシワ、くすみ、スレ
■主にバッグにおける表面・角の軽度なスレ、擦り傷、ハゲ（凹凸が深いものや破れは除く）
■主にバッグにおける持ち手、洋服との摩擦による軽度な黒ずみ汚れ

通常の着用範囲を超えた汚破損や、次のお客様がご利用できない状態が確認された場合には、別途修繕費用や会員価格での買取りを請求させていただく場合がございます。
万が一に備えて、補償金の自己負担額を減らせる安心保証サービス（1回のご注文につき税込550円）をオプションでご用意しておりますので、ご心配な場合にはご利用ください。