FAQs

Q. 会員登録にお金はかかりますか？

会員登録自体は無料です。
※会員登録だけではレンタルサービスはご利用いただけません。レンタルサービスをご利用いただくには、別途プランのお申込みが必要です。プランにお申込みいただくと、その時点から月額料金が発生いたします。

※プランのお申込みは、2021年4月1日受付開始予定。事前に会員登録いただいた方から、4月1日より順次LINEでプラン申込みのご案内をさせていただきますので、まずは会員登録をお願いいたします。

Q. 契約期間に縛りはありますか？

契約期間に縛りはございません。いつでも休会・退会のお手続きが可能です。解約金などもございませんのでご安心ください。

Q. サイズが合わなかった場合どうしたらいいですか？

交換申請をご活用ください。
事前にマイページ上からお手続きいただき、着用せずにご返却いただくと、その分のレンタルチケットをお戻しいたします。チケットの返却は、アイテムの返却確認後となりますので予めご了承ください。

※交換申請のご利用は一回のご注文につき、1アイテムまでとなります。

Q. 汚してしまったり破れてしまったアイテムは返却できますか？

通常の着用の範囲内の汚破損であれば、そのままの状態でご返却いただけます。大幅な色落ちや破れ、裂け、付属品の紛失など通常の範囲を超えた場合は、お手数ですがすぐにLINEメッセージで状況をお知らせください。
《通常の範囲内の汚破損》
■ 飲食物、化粧品のシミ・汚れ
■ 文房具のシミ・汚れ
■ 生地のほつれ
■ ボタン、ホック、ファスナーなどの破損・外れ（外れたパーツは同梱の上返却ください）

通常の範囲を超えた汚破損や、次のお客様がご利用できない状態が確認された場合には、別途修繕費用や会員価格での買取りを請求させていただく場合がございます。