FAQs

Q. プラン申込み(有料)はいつできますか?

本日会員登録いただいた場合、2022年1〜2月頃のご案内を予定しております。よろしければ、まずは会員登録をお願いいたします。

ご案内時期は、お申込みの状況によって前後する場合がございますので予めご了承ください。

Q. 契約期間に縛りはありますか？

契約期間に縛りはございません。いつでも休会・退会のお手続きが可能です。解約金などもございませんのでご安心ください。

Q. サイズが合わなかった場合どうしたらいいですか？

交換申請をご活用ください。
事前にマイページ上からお手続きいただき、着用せずにご返却いただくと、その分のレンタルチケットをお戻しいたします。チケットの返却は、アイテムの返却確認後となりますので予めご了承ください。

※交換申請のご利用は一回のご注文につき、1アイテムまでとなります。

Q. 汚してしまったり破れてしまったアイテムは返却できますか？

通常の着用の範囲内の汚破損であれば、そのままの状態でご返却いただけます。大幅な色落ちや破れ、裂け、付属品の紛失など通常の範囲を超えた場合は、お手数ですがすぐにLINEメッセージで状況をお知らせください。
《通常の範囲内の汚破損》
■ 飲食物、化粧品のシミ・汚れ
■ 文房具のシミ・汚れ
■ 生地のほつれ
■ ボタン、ホック、ファスナーなどの破損・外れ（外れたパーツは同梱の上返却ください）

通常の範囲を超えた汚破損や、次のお客様がご利用できない状態が確認された場合には、別途修繕費用や会員価格での買取りを請求させていただく場合がございます。